​用电模式再升级，“费控”让您的生活更便利

用电模式再升级，“费控”让您的生活更便利

时代在进步，技术在革新，智能用电服务势在必行！柳州供电局即将全面实行"费控"应用，即先交钱后用电的新型智能电费管理的模式，希望各位广大客户理解及支持我局费控系统投运工作，并根据以往每个月的用电情况提前预存电费。

小哥这就向大家广而告之普及，让您用电更智能、消费更透明。

01

什么是费控？

费控就是先购电后用电，交电费就像手机交话费一样的实现智能管理。为了避免因可用余额不足导致停电，除了交清已产生的电费外，还应根据每月的实际适当预交电费。费控的具体解释：

（1）先购电，后用电；

（2）系统每天自动抄表、自动计算电费；

（3）当电费可用余额低于预警阀值（金额）时，系统会自动发送催费短信告知您；

（4）当电费可用余额等于0时，系统将自动停电，缴费后将自动复电。

02

为什么推广费控？

这是一种观念的更新和换代，电也是商品，与您购物时先付款是同一道理，现在只是由原来您“先用电再交费”更改为“先交费后用电”的电费结算方式。目前智能电表技术上已经具备了实行预购电制的条件，为了更好地服务广大客户，提高供电可靠性和电费透明度，智能用电服务也随着更新换代。

03

改为费控用电对用户有什么影响吗？

只要您及时交纳并预存电费，不欠费的情况下就不会对您造成影响。

04

启用“费控”前您需要做什么？

（1）重新签订供用电合同，明确预付费条款内容；

（2）签订变更电费结算方式告知书；

（3）缴清当前欠费并根据实际用电量预存足额的电费；

（4）再次核实客户预留联系信息准确率和银行代扣签约情况。

05

什么是电费智能结算方式？

电费智能结算是通过远程自动抄录用户每天零时的电表数据，每天实时结算电量电费。为避免每天交费，建议您像预交手机费、固定电话费一样，先预存电费到您的用电户号中，实行先付费，后用电。

06

什么是费控最低扣款阀值？

费控最低扣款阀值是按合同约定的最低的电费剩余提醒和扣费的金额，最低扣费余额不会造成停电，只有电费为0才会对您的电表进行停电。比如：您最低扣款阀值设置为30元，那么您的电费低于30元系统会自动发短信提醒您，并按您的扣款金额从银行代扣卡上扣费。但这30元您仍然可以继续使用，30元用完了电费为0时系统会提前30分钟以上发停电短信通知您，如您在30分钟内未完成缴纳电费就会对您的电表进行停电。

07

每次扣款金额如何设定？

是根据您和供电局签订的供用电合同上约定的扣款金额设定的预扣电费。比如：您平时的电费在60元左右，建议您约定的预扣款金额为60元，最低扣款阀值为30元，那么当您的预存电费低于最低扣款阀值30元时，系统将会按60元对您的银行代扣卡进行扣钱预存，这些电费都是预存在您的用电电费账户上，在支付宝、微信、供电局网上营业厅上均可以查询。如您对您的扣款金额有疑问，您可以到当地的供电营业厅进行咨询和更改您的扣款金额。

08

费控投运后首次扣费出现扣费金额较大的原因？

因为是先交钱后用电，所以在费控投运后第一次扣钱就会把您这个月1号开始到投运当天的电费先结清后再扣您预付的电费（合同约定的预扣金额），这些电费都是预存在您的用电电费账户上，在支付宝、微信、供电局网上营业厅上均可以查询到。

09

一个月多次收到提醒短信和多次扣费的原因？

在费控投运后，您的电费是每天算费，电费余额不足时就会从您银行卡上扣费，每一次扣费都会发短信到您的手机上，不会对您的用电造成影响也不会多扣您的电费。为了您在用电过程中因为电费扣款短信过多或扣费频繁，我们建议您根据自己平时的用电量和电费合理选择预扣金额，避免一个月内多次收到扣款短信和扣费。您也可以到当地的供电营业厅进行咨询和更改您的扣款金额。

10

电费月账单通知与催费短信的电费金额为什么不一致？

您收到的电费月账单通知的时间段为上月1日零点至30日（或31日）24点产生的电量。系统每天实时结算电量电费，当客户预存电费余额不足时系统将自动发送短信，提醒客户及时缴费。所以，月度电费通知单是告知客户一个自然月内发生的电费数据，而实时发送的催费短信提醒的是余额即将不足的电费数据，两个信息计算电费的时间长短不同。

11

怎样避免欠费停电？停电后应交纳多少电费？

为避免欠费停电，您可根据自己以往的用电情况，预存一个月的电费为宜。为减少交费次数，您也可以一次预存多个月的电费。当您预存电费小于零（即欠费）时，系统会自动停电。在因欠费停电后，您可通过银行代扣、微信、支付宝、南网95598公众号等渠道缴清欠费并预存电费后，系统将自动复电，同时向您发送复电短信。

（1）银行代扣的好处：一是再也不用跑营业厅排队，二是再也不用担心忘记交电费，三是避免携带现金麻烦和其它不安全因素，四是不但节省了外出的频率，存折还有存款利息，银行代扣是最简单方便，同时也是最安全的缴费方式。

（2）微信、南网95598公众号、支付宝缴费流程一览

微信缴费流程

（点击图片可放大查看↑）

南网95598公众号缴费流程

（点击图片可放大查看↑）

支付宝缴费流程

（点击图片可放大查看↑）

12

如何查询每日剩余电费？

您可通过南方电网95598微信公众号、支付宝、微信、营业厅或联系当地片区经理等多种方式查询，电能表上不显示剩余电费，给您带来不便，敬请谅解！

微信查询

查询步骤：关注95598微信公众号—绑定电表—电费查缴—当前余额

支付宝查询

查询步骤：支付宝钱包—生活缴费—电费—输入用户编号—当前可用余额

13

实行费控模式后，请大家注意这3条短信：

（1）提醒短信：当您帐户电费余额低于30元后，系统自动会发短信到您的手机上提醒您的余额已不足，并提醒及时缴纳电费；

（2）停电短信：当您帐户余额为0或负值时，系统会自动停电，同时发短信告知因欠费原因已停电；

（3）复电短信：停电后客户预存了电费，系统自动复电，同时发短信告知。

14

联系方式有变，怎么更改？

（1）您可以拨打当地供电营业厅电话或联系片区经理更改；

（2）在“南方电网95598”微信平台上手动修改，有需要的小伙伴跟着我的步骤来试试吧！

我们将在系统上更新您的新联系方式，并开通免费电力短信。

15

智能电表能做到精准公平计量吗？

这一点请您放心，智能电表的质量要求是很严格的。由国家质量技术监督部门授权的法定的电能计量检定机构，在智能电表安装前，会依据国家相关标准，对电能表计量的准确性、稳定性进行全方位的检验和测试，确保智能电表的性能。智能电表安装后，供电局还会根据国家的要求每年进行质量监督抽检。

实施费控用户模式

预存电费不仅能解决欠费停电的尴尬

还可以查询每日电量

让您的用电更加透明

如您在生活中遇到用电故障

或用电安全问题

可拨打您所属供电所的服务抢修电话

我们将竭诚为您服务！

再次感谢大家对柳州柳江供电局的支持！

来源：柳江电力小哥微信公众号 转载请注明出处